Terugbetalingsbeleid

Bij Zoéf_ geloven we in tijdloze stukken. Items die je draagt en blijft koesteren, seizoen na seizoen.

Bewust kiezen is altijd een stap vooruit. Maar we begrijpen: soms voldoet iets niet helemaal aan je verwachtingen.

Je mag je item(s) altijd binnen 14 dagen na levering  retourneren.

- De items moeten ongebruikt en ongedragen zijn, met alle originele labels nog bevestigd.

- Producten dienen te worden geretourneerd in de originele verpakking.

- Retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen wij helaas niet verwerken.

Een opmerking over de verpakking

We vragen je om de verpakking met zorg te behandelen.
Als deze in goede staat wordt geretourneerd, kunnen we deze mogelijk hergebruiken. Een kleine stap naar een bewustere toekomst.

Retour aanmelden

Wil je een item retourneren?
Stuur dan een e-mail naar info@zoef-label.com met je ordernummer en de artikelen die je wilt terugsturen.
Je ontvangt van ons de verdere retourinstructies.

Zo retourneer je je bestelling

- Verpak het item/de items stevig in de originele verzenddoos

- Voeg de pakbon of orderbevestiging toe

- Verstuur het pakket via een traceerbare verzenddienst

- Bewaar het trackingnummer als bewijs. Zoéf_ is niet aansprakelijk voor zoekgeraakte retourzendingen

Retourkosten

- De retourkosten zijn voor eigen rekening en worden niet vergoed door Zoéf_.

- Op dit moment bieden we geen omruilingen aan. Wil je een andere maat of kleur? Plaats dan een nieuwe bestelling.

 

Terugbetalingen

Zodra je retour is ontvangen én goedgekeurd, verwerken we de terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode.
Houd rekening met een verwerkingstijd van maximaal 10 werkdagen, afhankelijk van je bank of betaalprovider.

Vragen?

We staan voor je klaar.
Stuur een e-mail naar info@zoef-label.com of een bericht via Instagram (@zoef____) zodat we je kunnen helpen.